Marketing en Diversidad: Cómo Abordar la Inclusión en tus Estrategias Comerciales

03 abril 2023

En la era de la diversidad y la inclusión, las empresas están cada vez más conscientes de la importancia de representar a todos los segmentos de la población en sus estrategias de marketing. La inclusión no solo es una cuestión de justicia social, sino también un imperativo comercial: los consumidores quieren ver su diversidad reflejada en las marcas que compran. En este artículo, exploraremos cómo abordar la inclusión en tus estrategias comerciales y cómo hacer que tus campañas sean verdaderamente inclusivas.

Primero, es importante entender la importancia de la diversidad en el marketing. Según un estudio de Accenture, el 41% de los consumidores han cambiado de marca en los últimos dos años debido a la falta de representación de su grupo demográfico en las campañas publicitarias. Además, el 29% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca si encuentran una que tenga una mejor representación de su grupo demográfico. Esto significa que las empresas que no aborden la inclusión en su estrategia de marketing pueden perder clientes y ventas.

Entonces, ¿cómo se puede abordar la inclusión en marketing? En primer lugar, es importante tener una comprensión profunda de los diferentes grupos demográficos y sus necesidades. Esto significa hacer una investigación exhaustiva sobre la cultura, el lenguaje y las costumbres de los diferentes grupos a los que se quiere llegar. La investigación también debe incluir datos estadísticos relevantes sobre las tendencias de consumo y las preferencias de compra de cada grupo.

Una vez que se tiene una comprensión sólida de los diferentes grupos demográficos, se puede crear contenido que sea verdaderamente inclusivo. Esto significa evitar estereotipos y representaciones negativas, y en su lugar, crear contenido que celebre la diversidad y muestre a personas de diferentes orígenes y habilidades en roles positivos. También significa utilizar un lenguaje inclusivo que evite la discriminación y que sea accesible para personas con discapacidades o para aquellos que no hablan el idioma principal.

Finalmente, es importante que las empresas involucren a la diversidad en todo el proceso de marketing, desde la creación de ideas hasta la ejecución. Esto significa tener equipos de marketing diversificados y trabajando en conjunto para garantizar que todas las perspectivas sean consideradas. También significa colaborar con influyentes y líderes comunitarios de diferentes grupos demográficos para asegurarse de que los mensajes sean auténticos y relevantes.

En síntesis, la inclusión es un componente clave para el éxito del marketing moderno. Las empresas deben ser conscientes de la importancia de representar a todos los segmentos de la población en sus estrategias de marketing y deben hacer un esfuerzo concertado para crear contenido verdaderamente inclusivo. Esto significa hacer una investigación profunda sobre los diferentes grupos demográficos, evitar estereotipos y discriminación, utilizar un lenguaje inclusivo y trabajar con equipos de marketing diversificados. Al hacerlo, las empresas pueden aumentar la fidelidad del consumidor y asegurar su éxito a largo plazo.

FUENTE Julio Centurión Bendezú

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