NOTAS DE PRENSA

¿Por qué es importante escuchar e involucrar al consumidor?

Director ejecutivo de SHOCK sostiene que las marcas deben ejercer una cocreación para escuchar sugerencias y recibir grandes beneficios.

Especialista toma como ejemplo el caso del cambio de nombre de Negrita a Umsha.

La República 🔵 larepublica.pe 📧 ediciondigital@glr.pe Actualizado el 29 de Octubre 2021 | 11:20 h

La transformación de la clásica Negrita a Umsha ha sido uno de los temas que ha dado de qué hablar por estos días. Tras 60 años de historia, Alicorp toma el reto de cambiar de nombre a uno de sus portafolios más posicionados.

En el Perú, fue Negrita quien tomó la iniciativa de cambiar y lo hicieron por medio de un acto de cocreación; es decir, Alicorp tomó en cuenta la opinión y sugerencias de diferentes grupos sociales a través de un concurso, y eligió el nombre de Umsha.

Frente a este contexto, Julio Centurión, director ejecutivo de SHOCK, sostiene que los negocios o marcas deben ejercer una cocreación constante, pues dar paso a escuchar y reunir sugerencias de consumidores y especialistas ofrece una serie de beneficios.

• Mientras más masificada sea la cocreación colectiva, más va a contribuir a complementar o sustituir una investigación de mercado

• Permite despertar algunos aspectos que no habían sido identificados por la marca durante todos sus años de trabajo

• Cocrear brinda inputs de diferentes puntos de vista, pues estos no solo van a ofrecer la información que se solicita, sino que siempre se llegará a demostrar aciertos, errores u otros detalles que afinar.

Además, Centurión agrega que “cuando se es demasiado ‘camiseta’ de la empresa en la que estás trabajando, se te hace difícil tener otros puntos de vista, porque lo que haces se convierte, algunas veces, en religión”.

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