¡A Sus Pizzas, Listos, Ya!
Una de las tendencias en el plano digital está en el reconocimiento de imágenes para generar efectos en aplicaciones tecnológicas, esto fue aprovechado por la marca Domino’s Pizza en el lanzamiento de su plan de fidelización. Podrá ser contradictoria la funcionalidad con la que ha sido lanzada la app, pero muy “appetite appeal” para los consumidores del rubro. Esta será una muestra de lo que puede lograr una marca que se atreve a hacer lo que el resto no hace.
Adelante, servido.
Con S de Seducir: Una aplicación “gratuita” que te hace ganar “pizzas gratis” por sólo tomarles fotos. Así de sencillo, como todo lo que genera tensión al ser de fácil acceso y fácil redención. Ese atractivo es del lanzamiento del plan de fidelización “Points For Pies” de Domino’s Pizza. Cada foto tomada de cualquier pizza en el momento te dará una cantidad de puntaje que al llegar a acumular cierto monto corresponderá una pizza Domino’s totalmente gratis. Al momento de registrarte, estás formando parte del plan de lealtad.
Con H de Habilitar: Como se ha mencionado en el punto anterior, la forma de ser parte de la experiencia Domino’s que te regala pizzas por acumulación de puntos es muy fácil. Sólo debes identificar con la app una pizza que vas a consumir y en ese momento registrarla para que reconozca la aplicación y acumules 10 puntos, a los 60 puntos podrás redimir una pizza gratis. La app se descarga gratuitamente desde los app stores más usados.
Con O de Obtener: Como toda etapa promocional de un plan de lealtad, se van adelantado algunos incentivos para demostrar que el plan funciona dando cuotas de credibilidad en el proyecto. Esos regalos serán contabilizados para generar mayor expectativa en ser parte del plan de lealtad y en este caso no será la excepción. Si bien es cierto hay miles de pizzas para regalar, podrás ser uno de los afortunados si cuentas a tiempo con la cantidad acumulada. Esto hará que estés más cerca de la marca. Podrás recogerla en el punto de venta o coordinar tu pedido.
Con P de Planear: Si uno hace un ingreso memorable, jamás se olvidará a dónde entró. Es lo que sucede aquí, tranquilamente han podido invitar a los consumidores de Domino’s Pizza a ser parte del plan de fidelización, pedir que descarguen gratuitamente la app y se registren. Pero hacerlo de una manera “lúdica” hará que no se olviden de este plan de puntos y así como permitió romper el hielo, permitirá mostrar el desarrollo del plan para conocimiento del consumidor y ahora sí dar paso a promover el consumo Domino’s.
Domino’s Pizza se atrevió. Te atreverías tú? A romper paradigmas, abrir la participación validando a toda tu categoría y competidores, a tomar el riesgo de desarrollar una app masiva, a tener una base de datos evidente de consumo general de “pizza fans” que aparte de analizar sus datos, permiten ver las preferencias de consumo masivo y que servirá para mejorar la propuesta de valor de la marca. No tengas miedo a lo nuevo, a lo diferente, a remar contra la corriente. Lo peor que puede pasar es adaptar lo que tienes a lo que debe funcionar y eso es simplemente la lección que te puede dar el mismo ejercicio de innovar
Soy Julio Centurión, un gusto.
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